استفاده HammondCare از Paessler PRTG برای نظارت فعالانه زیرساخت در سطح ملی به تیم فناوری اطلاعات این سازمان امکان می‌دهد مشکلات را سریع شناسایی کرده و عملکرد سیستم‌ها را بهینه نگه دارد. HammondCare یک سازمان غیرانتفاعی مستقل در زمینه مراقبت از سالمندان است که بیش از ۹۰ سال سابقه دارد و در سراسر استرالیا خدمات ارائه می‌دهد.
HammondCare یک سازمان غیرانتفاعی مستقل در حوزه بهداشت و مراقبت از سالمندان است. این مجموعه بیش از 90 سال پیش توسط کشیش باب هاموند تأسیس شد و هدف آن بهبود کیفیت زندگی افراد نیازمند است. HammondCare در زمینه مراقبت‌های مسکونی، مراقبت خانگی، بهداشت اجتماعی و خدمات بیمارستانی فعالیت دارد و به‌عنوان یکی از پیشروترین ارائه‌دهندگان مراقبت از سالمندان در استرالیا شناخته می‌شود.
این سازمان که در سال 1932 آغاز به کار کرده، اکنون بیش از 34,000 بیمار را در 92 مرکز خدماتی پوشش می‌دهد و توسط بیش از 5,100 کارمند و داوطلب پشتیبانی می‌شود. مراکز نوآورانه HammondCare، مانند مرکز میراندا در سیدنی جنوبی، نمونه‌ای از رویکرد آینده‌نگر این سازمان در مراقبت از سالمندان است.
چارلز گونزالس، رئیس امنیت و ریسک فناوری اطلاعات HammondCare، می‌گوید:
«ما به ارائه مراقبت‌های با کیفیت و فراتر از استانداردهای تعیین‌شده در کمیسیون سلطنتی افتخار می‌کنیم.»
از زمان استقرار Paessler PRTG، HammondCare توانسته است حدود 75 درصد کاهش در Calloutهای تیم IT تجربه کند. این سیستم به تیم فناوری اطلاعات امکان می‌دهد مشکلات زیرساختی را سریع‌تر شناسایی و حل کند و زمان خرابی را به حداقل برساند. Kasun Haputhanthri، مدیر زیرساخت و ابر HammondCare، می‌گوید:
«PRTG به ما اجازه داده است که تیم IT فعال‌تر و کارآمدتر عمل کند و خدمات باکیفیت به بیماران ارائه شود.»
Paessler PRTG حل سریع‌تر مشکلات IT را فعال کرده است و به تیم من اجازه می‌دهد فعال‌تر و کارآمدتر باشد و در نهایت به هدف اصلی خود یعنی به حداقل رساندن زمان خرابی دست یافته است.
نظارت فعالانه بر محیط IT: شناسایی سریع مشکلات پیش از آنکه بر عملکرد برنامه‌ها و سیستم‌های حیاتی تأثیر بگذارند.
دید و کنترل کامل زیرساخت: شامل محیط‌های مجازی، تا تیم IT بتواند مشکلات را به‌صورت فعال حل کند و از هشدارهای نامربوط جلوگیری شود.
تضمین دسترس‌پذیری و عملکرد سیستم‌ها: حفظ قابلیت اطمینان و امنیت برای مشتریان، کارکنان بالینی، امکانات پزشکی و بازدیدکنندگان، و اطمینان از تداوم کسب‌وکار.
ارائه بینش دقیق: کمک به عیب‌یابی سریع هنگام قطعی و کاهش زمان از کار افتادگی.
به حداقل رساندن زمان اختلال: پیشی گرفتن از مشکلات IT قبل از وقوع و جلوگیری از اختلالات.
اطمینان از ظرفیت فنی کافی: مدیریت پهنای باند و منابع مورد نیاز برای عملکرد بهینه سازمان.
نظارت بر شرایط محیطی: پیگیری تغییرات دما و رطوبت که بر عملکرد تجهیزات IT تأثیر می‌گذارد.
مدیریت یکپارچه گواهینامه‌ها و مجوزها: پایش انقضای گواهینامه‌های SSL و مجوزهای نرم‌افزار برای جلوگیری از مشکلات قانونی و امنیتی.
کارکنان HammondCare در ۹۲ سایت برای ارائه مراقبت شخصی و مدیریت امکانات پیچیده خود به فناوری وابسته هستند. پیش از اجرای Paessler PRTG، قطعی‌های مکرر IT مشکلاتی برای سازمان ایجاد می‌کرد و بسیاری از مسائل فنی باید توسط تیم فناوری اطلاعات برطرف می‌شد.
این سازمان دارای ۷۶ مکان ملی با اتاق‌های ارتباطی متعدد است که سخت‌افزار، سرورها و تجهیزات شبکه را در خود جای داده‌اند. با این حال، بخش فناوری اطلاعات نمی‌توانست وضعیت زیرساخت را به‌طور کامل نظارت کند و اطمینان یابد که سیستم‌ها طبق انتظار کار می‌کنند. نبود منابع فنی در هر سایت، مدیریت از راه دور را به چالشی بزرگ تبدیل کرده بود.
با رشد سازمان، قطعی‌ها و مشکلات IT بیشتر و شدیدتر شد. این موضوع کارکنان مراقبت‌های بهداشتی را تحت فشار قرار داد و منابع محدود بخش IT را تخلیه کرد. قطعی‌های شدید می‌توانستند دسترسی به سوابق پزشکی بیماران را در مواقع بحرانی مختل کنند و خطرات جدی ایجاد نمایند.
علاوه بر تجهیزات IT، بسیاری از دارایی‌های دیجیتال مانند دکمه‌های تماس پرستار کنار تخت بیماران یا واحدهای مراقبت سیار، بدون نظارت متمرکز، نمی‌توانستند به‌صورت پیشگیرانه مدیریت شوند. برای مقابله با این خطرات، HammondCare در اواخر سال ۲۰۲۱ یک برنامه تحول دیجیتال را آغاز کرد تا همه دارایی‌های خود را دیجیتالی و در شبکه سازمان ثبت کند.
Kasun Haputhanthri، مدیر زیرساخت و ابر HammondCare، می‌گوید:
«اگر نمی‌توانید دستگاهی را در شبکه ببینید، نمی‌توانید آن را نظارت کنید، از عملکرد بهینه‌اش اطمینان حاصل کنید و در صورت خرابی، سریع آن را تعمیر نمایید.»
همه فناوری‌ها ممکن است دچار خطا شوند و HammondCare نیز از این قاعده مستثنی نیست. بخش فناوری اطلاعات باید برای هر مشکل احتمالی در ۷۶ مکان این سازمان هشدار دریافت کند تا از قطعی‌ها جلوگیری شود.
پیش از اجرای Paessler PRTG، HammondCare هیچ سیستم نظارت متمرکزی نداشت و بدون اطلاعات دقیق از علل قطعی‌های بحرانی، خطر تکرار مداوم این وقایع وجود داشت.
Kasun Haputhanthri می‌گوید:
«چالش اصلی ما نظارت فعالانه بر زیرساخت‌های IT در خانه‌های سالمندان، بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی در سراسر کشور بود تا قطعی‌ها کاهش یابد و گزارش‌های روزانه مشکلات کمتر شود.»
کارکنان پزشکی HammondCare از رایانه‌های دستی و ایستگاه‌های کاری متحرک (COWs) استفاده می‌کنند تا مراقبت از بیمار را در کنار بالین ارائه دهند. این دستگاه‌های پزشکی سیار، که بر روی چرخ دستی حرکت می‌کنند، نیاز به ورود دستی اطلاعات بیمار را کاهش می‌دهند و دقت را افزایش می‌دهند.
دستگاه‌های تلفن همراه به کارکنان امکان می‌دهند تا با پرونده‌های بیمار تعامل داشته باشند و گردش کار جمع‌آوری نمونه‌ها ساده‌تر شود. در گذشته، اطلاعات بیمار ممکن بود در رایانه‌های ایستگاهی یا سوابق کاغذی هنگام تغییر شیفت از بین برود. حالا این دستگاه‌ها ثبت جزئیات را برای اشتراک با همکاران، Medicare و بهداشت NSW آسان‌تر می‌کنند.
این سیستم‌ها به شدت به زیرساخت Wi-Fi به‌روز HammondCare وابسته هستند. هرگونه قطعی Wi-Fi، سرور یا اینترنت، ارائه‌دهندگان مراقبت را مجبور می‌کند تا تا زمان رفع مشکل توسط تیم IT، از سوابق کاغذی استفاده کنند.
هدف اصلی HammondCare از پیاده‌سازی Paessler PRTG، ارائه بینش‌های پیشگیرانه به تیم فناوری اطلاعات بود تا تاریخچه هر حادثه بزرگ را تحلیل کرده و قطعی‌های آینده را به حداقل برساند. این سازمان همچنین می‌خواست علت مشکلات را سریع شناسایی کند تا رفع آنها سریع‌تر انجام شود.
در آگوست ۲۰۲۲، HammondCare نرم‌افزار نظارت Paessler PRTG را در ۷۶ سایت خود در استرالیا مستقر کرد تا قابلیت اطمینان و در دسترس بودن شبکه، منابع IT و تجهیزات مرکز مراقبت تلفن همراه را بهبود بخشد. در این سیستم، بیش از ۲۵۰۰ حسگر برای نظارت بر پورت‌ها، شبکه محلی (LAN)، شبکه گسترده (WAN)، سرورها، برنامه‌ها، خدمات ابری، سخت‌افزار، محیط، پهنای باند، ذخیره‌سازی، فایروال‌ها، محیط‌های مجازی، روترها و سوئیچ‌ها نصب شده است. این حسگرها از پروتکل‌های REST، NetFlow، WMI، Ping و SNMP استفاده می‌کنند.
با PRTG، تیم فناوری اطلاعات HammondCare قادر است تمام ۷۶ سایت را از راه دور نظارت کند و به‌جای انتظار برای گزارش کارکنان مستقر، به حوادث به‌صورت فعال واکنش نشان دهد. اعلان‌های هشدار به تیم فنی ارسال می‌شوند تا اقدامات پیشگیرانه انجام شود و از تأثیر بر خدمات مراقبت از بیمار جلوگیری شود. این هشدارها از طریق ایمیل و اپلیکیشن موبایل PRTG به تکنسین‌ها اطلاع داده می‌شوند و مشکلات سریع‌تر شناسایی و رفع می‌شوند.
هر زمان که یک مشکل احتمالی فناوری اطلاعات وجود داشته باشد، اعلان‌هایی به تیم فنی مربوطه ارسال می‌شود تا اقدامات احتیاطی برای جلوگیری از هر گونه تأثیری بر تحویل بیمار انجام دهند.
این هشدارها به گروه تیم های مایکروسافت، از طریق ایمیل به تکنسین های مربوطه ارسال می شود و اعلان های فشار از طریق برنامه تلفن همراه PRTG در مورد هر گونه ناهنجاری ارسال می شود. این بدان معناست که مشکلات احتمالی به سرعت شناسایی و حل می شوند قبل از اینکه به مسائل بزرگتری تبدیل شوند که می تواند منجر به قطع شود.
HammondCare قصد دارد از PRTG برای برنامه‌ریزی ظرفیت استفاده کند تا با تحلیل داده‌های تاریخی، بینش عملی برای استفاده بهینه از منابع به دست آورد. پس از تکمیل تحول دیجیتال، این سازمان می‌تواند در هر لایه از سیستم‌های IT و تجهیزات مرتبط، فعالیت‌ها را شناسایی، نظارت و مدیریت کند و فشار بر تیم فناوری اطلاعات را کاهش دهد.
علاوه بر این، HammondCare شروع به افزودن نظارت بر تجهیزات حیاتی مراقبت از بیمار، مانند دکمه‌های تماس پرستار کنار تخت بیماران کرده است. در مرحله بعد، آنها قصد دارند تمام دارایی‌ها را دیجیتالی کنند و ۲۰۰ تا ۳۰۰ حسگر اضافی در زیرساخت IT پیاده‌سازی کنند.
با اتصال کامل و داشبورد یکپارچه، تیم فناوری اطلاعات HammondCare می‌تواند تمام زیرساخت‌ها و تجهیزات پزشکی را به‌صورت متمرکز مشاهده کند. هدف نهایی، ارائه مراقبت‌های بهداشتی کارآمد، یکپارچه و شخصی‌شده برای بیماران، بازدیدکنندگان و پزشکان است.
در صورتی که این مقاله استفاده HammondCare از Paessler PRTG برای نظارت فعالانه زیرساخت برای شما مفید و آموزنده بود، پیشنهاد می‌شود برای اطلاع از سایر مقالات مستر لایسنس به صفحه وبلاگ مستر لایسنس مراجعه نمایید.
تیم مستر لایسنس با بهره گیری از متخصصان مجرب امنیتی قادر به ارائه خدمات و راهکار در زمینه مهندسی معکوس و ایجاد لایسنس نرم افزارهای خارجی با تمامی امکانات کامل می باشد .
تمامی حقوق قانونی این سایت مربوط به MRlicense میباشد
